Avec le soutien des médiateurs, tiers neutres, impartiaux, indépendants et qualifiés, les personnes en conflit participent de leur plein gré et en toute confidentialité à la recherche des solutions à l’amiable à leurs différends. Elles seules décident des alternatives et des résultats.
Principaux avantages de la médiation :
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Maintien ou reprise de la communication.
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Amélioration de la relation, création d’esprit de coopération.
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Rapidité et coût plus avantageux par rapport à la voie juridique.
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Confidentialité du processus.
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Lorsque les conditions de l’assistance juridique sont remplies, le coût de la médiation est pris en charge, y compris les honoraires des médiateurs.
Déroulement d’une médiation
- Libre choix du médiateur
- Possibilité de prévoir un entretien individuel préalable ; le but est d’expliquer ce qu’est la médiation, de s’assurer de l’adhésion au processus par les parties en conflit et de permettre aux participants de se préparer à la séance commune
- Séance commune de médiation dans un lieu neutre (par exemple au cabinet du médiateur ou dans un centre de médiation)
- Le médiateur est un spécialiste de la communication ; il permet l'expression par chacun de ses points de vue et de ses besoins dans le respect mutuel
- Il aide les parties à renouer le dialogue et à comprendre leur différend
- Les échanges sont oraux et il n’y a pas d’échanges préalables de documents écrits
- Il peut y avoir une ou plusieurs séances
- Le médiateur encourage les participants à s'informer auprès de divers spécialistes, si nécessaire (avocats- experts etc)
- Les parties en conflit peuvent être assistées d’un avocat si elles le souhaitent
- Le médiateur peut aider les parties à rédiger une convention d’accord
- Un tarif horaire est déterminé au début de la médiation et les coûts sont partagés par les parties